
Suporte ao comprador
Peças para scooter elétrica BENBAO e pós-venda
Para solicitar peças para scooter elétrica BENBAO, informe o modelo e a configuração do veículo. Consulte também as respostas sobre garantia, pós-venda, amostras, pedidos e documentos de exportação.
Os pedidos no atacado são normalmente planejados por contêiner. Modelos e cores mistos podem ser discutidos; as quantidades finais dependem do modelo, configuração, formato de embalagem e plano de carregamento.
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A BENBAO é fabricante ou empresa de comércio?
A BENBAO fabrica bicicletas elétricas, scooters e motos desde 1997. Antes de um pedido no atacado, é possível combinar uma visita à fábrica, conhecer a linha de produção ou agendar uma auditoria independente.
Leia o guia detalhado do comprador: Como avaliar um fabricante chinêsQuais informações são necessárias para receber uma cotação?
Informe país de destino, modelo ou uso previsto, quantidade, preferências de bateria e motor, formato de fornecimento (CBU, SKD ou CKD), personalização desejada e Incoterm. Assim, podemos cotar a configuração, a embalagem e as condições de entrega adequadas.
Leia o guia detalhado do comprador: Importando motocicletas elétricas da ChinaPosso visitar a fábrica ou agendar uma inspeção?
Sim. É possível organizar visita, auditoria ou inspeção pré-embarque. Confirme antecipadamente com nossa equipe o escopo, a data, o responsável pela inspeção e os registros necessários.
Leia o guia detalhado do comprador: Como avaliar um fabricante chinêsModelos, amostras e OEM
Qual é o pedido mínimo? Posso combinar modelos ou cores?
O pedido mínimo de produção normalmente é de 30 unidades por modelo. A combinação de modelos depende da avaliação da produção e da embalagem. Unidades com estoque confirmado podem ser vendidas abaixo desse mínimo; as amostras normalmente saem do estoque. Em um pedido que atenda ao mínimo de produção, as cores da paleta padrão não têm mínimo separado. Uma cor desenvolvida para o projeto normalmente exige 30 unidades nessa cor.
Leia o guia detalhado do comprador: Termos e prazos de entrega de MOQ, FOBPosso comprar uma ou duas amostras primeiro?
Sim, podemos avaliar uma ou duas amostras, normalmente de estoque confirmado. Compras abaixo do mínimo de produção dependem da disponibilidade. A entrega DDP pode ser avaliada quando houver uma rota viável. O frete por unidade geralmente é maior do que em um pedido de contêiner.
Leia o guia detalhado do comprador: Importando motocicletas elétricas da ChinaComo vocês indicam modelos para o meu mercado?
Consideramos país de destino, condições das vias, perfil dos clientes, velocidade e autonomia desejadas, condições de carregamento, faixa de preço e requisitos locais. Com essas informações, nossa equipe pode indicar modelos e configurações.
Quais opções de personalização OEM e ODM estão disponíveis?
Conforme o modelo e o pedido, podemos avaliar cores, logotipos, adesivos, embalagem e configurações técnicas selecionadas. O escopo, a quantidade mínima, a aprovação de amostras, os custos e o impacto no prazo são definidos para cada projeto.
Leia o guia detalhado do comprador: Guia de fabricação OEM/ODMPagamento e entrega
Qual é o prazo de produção para pedidos padrão e personalizados?
Configurações padrão costumam ficar prontas para embarque em até 20 dias após o recebimento da entrada, conforme o pedido confirmado. A personalização leve normalmente leva cerca de 30 dias; alterações técnicas mais profundas costumam exigir 30–45 dias, dependendo da engenharia, dos materiais e das aprovações. São prazos de produção, não de chegada ao destino.
Leia o guia detalhado do comprador: Termos e prazos de entrega de MOQ, FOBQuais são as condições de pagamento?
A condição usual é transferência bancária T/T, com entrada de 30% e saldo de 70% antes do carregamento. As datas de pagamento e os dados bancários são confirmados na fatura pro forma ou no contrato de venda.
Leia o guia detalhado do comprador: Termos e prazos de entrega de MOQ, FOBQuais Incoterms vocês utilizam?
EXW e FOB são os mais comuns nos pedidos no atacado. O DDP pode ser avaliado para amostras ou peças de reposição quando houver uma rota viável. A cotação informa o que está incluído e o que será cobrado separadamente.
Leia o guia detalhado do comprador: Termos e prazos de entrega de MOQ, FOBEmbalagem e exportação
Como escolher entre CBU, SKD e CKD?
Compare tributos de importação, capacidade de montagem local, recursos de controle de qualidade, frete e prazo de lançamento. O CBU exige menos montagem no destino. SKD e CKD podem melhorar o aproveitamento do contêiner, mas exigem ferramentas, instruções e controle de processo adequados.
Leia o guia detalhado do comprador: Guia de compra CBU, SKD e CKDQuantos veículos cabem em um contêiner 40HQ?
A quantidade depende das dimensões do modelo, da bateria, dos acessórios, do formato CBU/SKD/CKD, da embalagem e da combinação de veículos. Após confirmar a configuração, preparamos um plano de carregamento específico.
Leia o guia detalhado do comprador: Guia de compra CBU, SKD e CKDÉ possível combinar modelos no mesmo contêiner?
O pedido mínimo de produção normalmente é de 30 unidades por modelo. A combinação de modelos depende da avaliação da produção e da embalagem. Unidades com estoque confirmado podem ser vendidas abaixo desse mínimo; as amostras normalmente saem do estoque. Em um pedido que atenda ao mínimo de produção, as cores da paleta padrão não têm mínimo separado. Uma cor desenvolvida para o projeto normalmente exige 30 unidades nessa cor.
Leia o guia detalhado do comprador: Termos e prazos de entrega de MOQ, FOBQuais documentos de bateria e exportação vocês podem providenciar?
A BENBAO coordena os documentos aplicáveis ao embarque confirmado, como MSDS e documentos de transporte de cargas perigosas ou de transporte marítimo, quando exigidos. O conjunto depende da bateria, do transportador, da rota e do destino.
Leia o guia detalhado do comprador: Guia de documentos de envioA BENBAO fornece documentos para a certificação no destino?
Para um modelo e projeto confirmados, podemos fornecer os materiais disponíveis, como instruções de trabalho, vistas explodidas e documentos relacionados ao registro ou à certificação. Esses materiais apoiam a preparação do processo; a aprovação final cabe à autoridade do país de destino.
Qualidade e pós-venda
Como funcionam a garantia e as peças de reposição?
A garantia do veículo é de 15 meses, com cobertura e soluções conforme as condições acordadas. Pedidos no atacado normalmente incluem peças no valor de 1% do valor FOB das mercadorias previsto em contrato. O comprador pode escolher os itens dentro desse limite, conforme o acordo.
Como funciona o controle de qualidade na produção?
O processo inclui quatro etapas: inspeção de recebimento, inspeção durante o processo, inspeção de ronda e inspeção final. Os pontos de controle e os registros necessários ao projeto podem ser combinados antes da produção.
Leia o guia detalhado do comprador: Como avaliar um fabricante chinêsO comprador pode contratar uma inspeção pré-embarque?
Sim. O comprador ou uma empresa independente indicada por ele pode realizar a inspeção. Alinhe antes da produção a lista de verificação, a amostragem, as datas e os critérios de aceitação, para que o trabalho seja concluído antes do carregamento.
Qual é o prazo de garantia do veículo?
A BENBAO oferece garantia de 15 meses para o veículo, conforme o escopo e as condições acordadas no pedido. A cobertura dos componentes, os documentos exigidos para a solicitação e as soluções previstas devem constar nos documentos de venda.
Como comunicar um problema ao pós-venda?
Envie modelo, referência do pedido, número de série ou lote, fotos ou vídeos nítidos, descrição da falha e resultados do diagnóstico. Nossa equipe analisará as informações e coordenará o fornecimento de peças ou outra solução prevista nas condições de garantia.
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